こちらのお客様は、古くから愛媛CATVのテレビサービスをご利用されています。
なぜADSL使われているのかお聞きしたところ、息子さんが県外へお住まいで、同じサービス同士なら通話料が無料なので、これを利用されているとお話されていました。
とりあえず愛媛CATVのインターネットサービスのご案内をさせていただきましたが、息子さんがそのサービスをお使いなら、今のままの方がいいですねと強くはお奨めしていませんでした。
それが一週間ほど前お電話いただき、「阿部さん、あれから息子に聞いてみたら、これはもう使ってないんですと。電話も携帯電話で無料で喋れるけん、阿部さんの奨めてくれた分にするわ。」と依頼いただき、お伺いしてきました。
既にCATVのテレビサービスに加入いただいていますので、申し込みしてから工事までの日程はさほど掛かりません。
早速工事にお伺いしてきました。
まず、いつもはしないんですけど、興味があるので久しぶりにADSLの速度測定を(^_^;)
お客様にお聞きしても、何Mbpsのサービスの契約をされているのか判りませんでしたが、6Mちょっと出ているところを見ると、8Mのコースですかね？
8Mのコースで大体月額3,000円ちょっとですから、愛媛CATVの10Mコース2,000円ちょっとの方がメリットが出ますね。
では、作業に掛かります。
CATV保安器のところから宅内へ、専用ケーブルを通していきます。
宅内へ引込みます。
標準工事は露出配線で、青いケーブルを専用ステップルで留めていくんですが、アベ冷熱技研でお申込みいただいたお客様や、古くからお付き合いのあるお客様には、モールを使って美観仕上げをアベ冷熱技研からプレゼント(*´ω｀*)
この立ち下げ部分は、壁内に上手く通りそうだったので、モール仕上げでなく隠蔽仕上げ。
これも通常は別料金です。
先ほどのスイッチの裏側が電話ユニット。これを...
こんな感じにして、ケーブルを通してきました。
今回、ネットと電話のご契約なので、2分配器でケーブルを分けます。
宅内配線が完了すると保安器に接続する訳ですが、古くからご利用いただいているお客様宅には、テレビサービスのみの保安器が付いています。
古い保安器を取外して、双方向二分配形保安器に取替えて、ケーブルを接続します。
宅内へ戻り、受信レベルを測定。
問題ない、いいレベルが出ています(^^)
既存のADSLモデムを撤去して、CATVのモデムとEMTAを接続して電源投入。
持参したパソコンを接続して、速度測定を行います。
10Mbpsの光ハイブリッド10コースで、下り9.611Mbps。
ADSLに比べて3M程度増速しました。体感的にはまったく判らないと思います(^_^;)
キャンペーンプレゼントのWi-Fiルーターを接続し、スマホで速度測定して異常なし(^^)
電話機も接続して、通話に問題がないことを確認。
あとは、お客様のパソコンの接続設定と、メール設定を行ってお引き渡しです。
「阿部さん、このADSLはどうしたらいいの？」
お客様は高齢者ご夫婦で、手続きの方法が解らない上、最初の契約書もなく、毎月の利用料も銀行自動引き落としでしたので、一緒に解約手続きのお手伝いをさせていただきました。
ところがですね、「違約金が1万円程度発生しますがよろしいですか？」との声。
は？違約金？もう何年も使っているのに違約金って、どういう事？
「はい、2年毎の自動更新で、次回更新が来年8月となっていますから、1万円程度の違約金が発生いたします。」
なんか当たり前のように喋るオペレーターに頭にきまして...(^_^;)
じゃぁ、その更新前にお客様に書面かなんかで連絡したり、確認はしたんですか？
2年毎の更新をお客様は了解してるんですか？
オタク、そんないい加減な仕事で大丈夫なんですか？
...と、だんだん声を張り上げて怒り出す阿部を見て、お客様。
「阿部さん、もうえぇけん。1万円くらい、CATVに乗り換えた分の差し引きで、すぐチャラになるけんかまんよ。」と...
ホントだ(^_^;)
お客様の方が落ち着いていらっしゃって良かった(*´ω｀*)
という訳で、無事解約、乗り換え完了となりました。
「阿部さん、ホントありがとう。もうね、年寄りやけんこういうのウトイんよ。また相談するけん頼むよ。」と、大変お喜びいただきました<(_ _)>
はい！ここまでの初期費用全部無料です！
初期費用無料の上に、ネット使用料も2ヶ月無料！
電話は2,000円キャッシュバック！
違約金？？？愛媛CATVも違約金はあります。
でも自動更新なんかありません。1年以内の解約は違約金が発生しますが、それ以降はいつ止めても別途料金は発生しません。
どこまでクソ真面目なんですか？愛媛CATV(*´ω｀*)
アベ冷熱技研は、「愛媛CATV契約代行・映像通信工事認定店」です。
お客様の生活環境に合ったコースをご提案・設計させていただきますので、お気軽にご相談ください。
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